1. 적용 범위
이 정책은 Curox에서 직접 결제한 Plus·Pro 구독에 적용합니다. 결제 금액, 이용 기간과 자동 갱신 여부는 결제 전에 안내하며, 환불은 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.
2. 청약철회
계약내용에 관한 전자문서 등 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 서비스 제공이 그보다 늦게 시작되면 제공이 시작된 날부터 7일을 계산합니다. 이 기간 내 유료 서비스를 이용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
서비스나 디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 제한 사실의 명확한 안내, 디지털콘텐츠의 시험 이용 제공 등 법정 조치를 갖추지 않은 경우에는 제한하지 않습니다. 나누어 제공할 수 있는 서비스 중 아직 제공하지 않은 부분의 청약철회 권리도 보장합니다.
계약 서면 미교부나 청약철회 방해 등으로 법정 기간이 달리 계산되는 경우에는 해당 기준을 따릅니다. 적법한 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
3. 구독 해지와 중도 환불
정기 구독의 다음 결제를 원하지 않으면 갱신 중단을 요청할 수 있습니다. 갱신 중단과 이미 결제한 기간의 환불은 별개이며, 해지와 환불을 함께 신청할 수 있습니다.
이용 도중 해지하는 경우에는 실제 결제 금액에서 관계 법령이 허용하는 이용분을 정산하고 나머지를 환불합니다. 환불 금액과 공제 내역, 산정 근거를 함께 안내하며, 사전에 안내하지 않은 수수료나 위약금을 임의로 공제하지 않습니다.
4. 서비스 미제공·오류와 중복 결제
결제 후 서비스가 전혀 제공되지 않았다면 전액 환불합니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 서비스 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
Curox의 책임으로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 장애 내용과 이용하지 못한 기간을 확인해 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 환불 또는 보상합니다. 중복 결제나 잘못 청구된 금액은 확인 후 환불합니다.
5. 신청 방법
contact@curox.app으로 구독 해지 또는 환불 의사를 알려 주세요. 계정을 먼저 탈퇴할 필요는 없습니다.
- Curox 계정 이메일
- 결제일, 결제 금액과 결제 수단
- 주문번호 또는 민감한 정보를 가린 영수증 등 결제를 확인할 수 있는 정보
- 갱신 중단·환불 중 원하는 처리와 확인이 필요한 내용
비밀번호, 인증 코드, 카드 전체 번호나 카드 보안 코드는 보내지 마세요. 환불 확인에 꼭 필요한 정보만 요청합니다.
6. 환급 방법과 처리 기간
법정 청약철회에 따른 환급은 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 원래 결제한 수단으로 환급하며, 카드 결제는 결제사에 청구 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다. 결제사에서 실제 취소 내역을 반영하는 데에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
같은 결제 수단으로 환급할 수 없다면 사유를 알리고 이용자와 협의한 방법으로 처리합니다. 환급이 법정 기한보다 늦어지는 경우에는 관계 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.
7. 법정 권리와 문의
이 정책은 전자상거래법 제17조와 제18조 등 관계 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 법령에 더 유리한 기준이 있으면 그 기준을 우선 적용합니다.
정책이 바뀌면 시행일과 주요 변경 내용을 안내하며, 이미 체결된 계약에 불리하게 소급 적용하지 않습니다. 문의는 문의 및 지원 페이지에서 확인해 주세요.